地铁车厢内贴着相关招募信息。记者 王昭奕 摄

经常乘坐地铁出行的你，愿意成为杭州地铁“常乘客”吗？昨日，杭州地铁“常乘客·杭铁畅行者”安全宣教活动启动仪式在五常实训基地举行，首批来自医疗、机关、社区等领域的“常乘客”代表共同见证活动启幕，“杭州地铁常乘客”微信小程序同步上线。

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什么是“常乘客”？“‘常乘客·杭铁畅行者’是指经常乘坐杭州地铁、主动报名注册并经审核通过的乘客。他们既是地铁服务的日常使用者，也是地铁安全的重要守护力量。”市地铁集团安监部副部长李伟介绍，“常乘客”在日常出行中可协助发现突发情况、配合应急处置、参与安全宣传，成为地铁安全治理的“流动哨”和“好帮手”，提升城市轨道交通安全韧性。

杭州地铁目前运营里程达516公里，线网日均客流超410万人次，早已成为市民游客出行的重要交通工具。保障乘客安全出行，是杭州地铁的重要使命，推出“常乘客·杭铁畅行者”安全宣教活动，正是为了普及地铁安全知识，帮助乘客了解应急避险技能，构建人人参与、人人互助的地铁安全共同体。

事实上，在乘客参与地铁安全治理方面，杭州已有生动实践——2025年，地铁1号线某车厢内发生充电宝自燃，一名乘客第一时间拿起灭火器果断处置，有效控制了火情蔓延；今年，地铁2号线一名突发疾病的乘客得到同车医生的及时施救，为后续救治赢得了宝贵时间……这些实例充分说明，乘客是地铁安全防线中不可或缺的“第一响应人”。

“我非常荣幸成为首批‘常乘客’代表，‘常乘客·杭铁畅行者’小程序的上线，为乘客提供了学习安全知识、提升应急技能的便捷平台。通过线上学习加线下实训相结合的模式，我们可以更系统地掌握防灾避险、自救互救的实用本领。”西湖大学医学院附属杭州市第一人民医院重症医学科主治医师李沂玮表示，作为一名医生更要以身作则，在关键时刻伸出援手。

大关街道社会事务办公室工作人员李希表示，将积极参与平台的学习和活动，认真掌握安全应急知识，切实提升自身的风险防范意识和应急处置能力，带动更多人关注地铁安全、维护文明乘车环境。

如何才能加入“常乘客”队伍？有意愿的乘客可通过微信搜索“杭州地铁常乘客”小程序，按提示填写相关信息，注册成功后即能成为“常乘客”。

注册完成后，“常乘客”将接受相关专业培训，培训涵盖地铁应急设备使用、应急救护、应急疏散等实用技能，形式包括线上视频学习和线下实景体验两大类。其中线下培训将依托五常实训基地沉浸式实景环境，模拟列车内的应急场景，助力“常乘客”提升实际操作能力。

“常乘客”还可通过线上视频学习、安全知识答题、参与主题活动、协助应急处置等方式获取积分。每月积分排名前400名的“常乘客”，可获得杭州地铁专属乘车奖励。奖励将通过“杭州公共交通一码通”点对点发放至“常乘客”账户，实现快速奖励、便捷发放。

“安全是地铁运营的生命线，也是每位乘客的共同责任。”浙江育英职业技术学院民航交通学院轨道专业负责人燕旭楠说，今后将带动更多学生参与其中，培养一批懂安全、会应急的“地铁畅行者”，为城市轨道交通贡献专业力量。

据了解，杭州地铁的“常乘客”安全宣教工作走在全国前列，且在互动体验、奖励机制方面形成了自身特色。作为沉浸式实景教育基地，杭州地铁五常实训基地可让“常乘客”真实体验地铁车站及列车应急场景；同时打通“杭州地铁常乘客”小程序与“杭州公共交通一码通”的数据通道，实现奖励便捷发放。

接下来，杭州地铁将持续通过“杭州地铁常乘客”小程序发布具体活动与培训信息，欢迎广大市民积极参与。

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